Gangguan eskalator terjadi di akses menuju Jalur 5 Stasiun Duri, Jakarta Barat, pada Sabtu (3/10/2026). Insiden ini menyebabkan 12 orang, terdiri dari 10 dewasa dan 2 anak, mengalami luka ringan. Petugas keamanan segera menghentikan operasional eskalator dan melakukan evakuasi serta penanganan awal bagi korban. Berdasarkan keterangan VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda, lima korban sudah dapat melanjutkan perjalanan, sementara lima orang dirujuk ke Rumah Sakit Duta Indah dan dua lainnya menjalani observasi lanjutan.