KAI Commuter sedang memperbaiki eskalator di Stasiun Duri setelah ditemukan kendala pada sistem penggeraknya. Perbaikan dilakukan secara bertahap, termasuk pemeriksaan, perbaikan, dan uji kelayakan, dengan target eskalator kembali beroperasi pada pekan ketiga Oktober 2026.
Selama perbaikan, pengguna Commuter Line dapat menggunakan tangga manual untuk berpindah peron, sementara pengguna prioritas dapat memanfaatkan lift di belakang musala Stasiun Duri. KAI Commuter memastikan seluruh proses mengutamakan keselamatan dan keamanan pengguna, serta akan melakukan pengujian ulang sebelum eskalator digunakan.
KAI Commuter juga mengimbau pengguna yang transit di Stasiun Duri, terutama dari dan menuju lintas Tangerang, untuk tidak terburu-buru atau berlari saat berpindah peron. Hal ini penting karena Stasiun Duri melayani lebih dari 13 ribu pengguna transit setiap hari.
KAI Commuter berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan fasilitas layanan di Stasiun Duri maupun stasiun lainnya guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna.