Artikel ini menyajikan panduan praktis tentang cara memanfaatkan Natural Language Processing (NLP) untuk memperkuat model data science produk. Fokus utamanya adalah meningkatkan performa model tradisional seperti prediksi churn dan Customer Lifetime Value (CLV) dengan mengintegrasikan data teks. Pendekatan ini membantu tim data science produk memanfaatkan informasi tidak terstruktur untuk mendapatkan wawasan yang lebih akurat. Artikel diterbitkan oleh Towards Data Science.