Telkomsel menyediakan layanan reaktivasi untuk nomor SIMPATI yang sudah tidak aktif atau hangus, selama nomor tersebut masih dalam periode yang memenuhi syarat. Pelanggan diimbau segera mengecek status nomor dan mengikuti proses validasi kepemilikan sebelum nomor memasuki tahap daur ulang.
Nomor SIMPATI melewati beberapa tahapan setelah masa aktif berakhir. Tahap pertama adalah masa tenggang selama 30 hari, di mana pelanggan masih bisa memperpanjang masa aktif dengan mengisi pulsa atau membeli paket.
Jika masa tenggang berakhir tanpa transaksi, nomor akan masuk ke masa blokir selama 60 hari. Setelah masa blokir berakhir, nomor berisiko didaur ulang dan tidak dapat diaktifkan kembali.
Oleh karena itu, pelanggan perlu memahami tahapan ini dan segera melakukan tindakan yang diperlukan untuk menghindari kehilangan nomor secara permanen.