Menutup akun Kredivo tidak bisa hanya dengan menghapus aplikasi dari ponsel, melainkan harus melalui prosedur resmi yang ditetapkan oleh perusahaan.
Hal pertama yang wajib dilakukan adalah memastikan seluruh tagihan atau cicilan telah dilunasi. Pengajuan penutupanAkun baru bisa diproses jika tidak ada kewajiban pembayaran yang tersisa.
Setelah tagihan lunas, pengguna tidak perlu mencari tombol hapus akun di aplikasi. Langkah resminya adalah menghubungi customer service Kredivo di 0804-1-573-348 untuk menyampaikan permintaan penutupan, yang estimasinya diproses selama 3 hari kerja.
Perlu diingat bahwa akun yang sudah ditutup tidak dapat diaktifkan kembali. Oleh karena itu, pastikan keputusan ini sudah final sebelum mengajukan penutupan kepada pihak Kredivo.