Bukan Cuma Cepat, Ini Alasan Orang Makin Sering Pakai Dompet Digital

Survei MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026 terhadap 400 responden di berbagai kota Indonesia menunjukkan bahwa pengguna dompet digital tidak hanya mempertimbangkan kecepatan dan kemudahan transaksi. Sebanyak 80,8% pengguna QRIS menilai kemudahan dan kecepatan penting, diikuti luasnya jaringan merchant (54,4%), promosi dan cashback (51,3%), serta pilihan sumber dana (30%). Riset mencatat 90,3% responden telah menggunakan dompet digital lebih dari dua tahun. Fitur yang paling banyak dimanfaatkan adalah pembayaran QRIS (85,3%), transfer uang (77,3%), belanja daring (70,8%), dan pembelian produk digital (69%). Untuk produk digital, 65,6% konsumen mempertimbangkan harga kompetitif dalam memilih platform. Dari sisi layanan yang paling sering digunakan, ShopeePay berada di urutan pertama dengan 40%, disusul GoPay 34,3%, DANA 15,3%, dan OVO 1,8%. Chief Marketing Officer MarkPlus Corp Yosanova Savitry menilai preferensi konsumen terus berkembang dan penyedia layanan perlu menghadirkan pengalaman transaksi yang relevan, mudah diakses, serta menguntungkan secara konsisten. Menurut Yosanova, promosi tidak cukup hanya bersifat sesaat, tetapi harus diimbangi layanan yang praktis, terjangkau, dan dapat diandalkan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.