Tiket Layanan Naik 57 Persen, Wamen ESDM: Keterbukaan Informasi Hadir sejak Awal Kebijakan

Kementerian ESDM mencatat 9.068 tiket layanan masuk ke Contact Center ESDM 136 pada triwulan III 2026, naik 57 persen dari 5.785 tiket pada triwulan I. Waktu penyelesaian justru membaik dari rata-rata 4,6 hari menjadi 3,7 hari. Wakil Menteri ESDM Yuliot menilai lonjakan tiket menunjukkan masyarakat semakin memanfaatkan akses informasi publik. Ia menegaskan keterbukaan informasi harus hadir sejak awal pengambilan kebijakan, bukan hanya saat keputusan diumumkan. Pemerintah mencontohkan penanganan isu pertambangan di Raja Ampat melalui penghentian sementara operasi, verifikasi lapangan, dan dialog dengan masyarakat. ESDM juga membangun ekosistem komunikasi publik lewat situs resmi, PPID Online, SP4N-LAPOR!, media sosial, hingga podcast. Indeks Kepuasan Masyarakat semester I 2026 mencapai 91,5 atau Sangat Baik, naik dari 84,2. Nilai Monev Keterbukaan Informasi Publik juga meningkat dari 95,42 pada 2024 menjadi 96,05 pada 2025.